Quoi de plus agaçant que de perdre du temps dans les files d'attente des administrations, de patienter pendant des heures chez le médecin, de rouler sur des chaussées défoncées ou de trébucher sur des trottoirs fissurés.
Au fond, l'argent des contribuables servant à financer ces services – en définitive ni fiables, ni efficaces – est bel et bien gaspillé.
Dans cet édition vous découvrirez comment des collectivités peuvent utiliser ISO 9001 pour regagner des électeurs, éviter les lourdeurs administratives, et gérer le secteur public comme une machine bien huilée. Faut-il en déduire que les collectivités devraient être gérées comme des entreprises ? Bien sûr que non, nous disons simplement que toute entité qui néglige ces aspects peut finir par « fermer boutique » – au propre et au figuré.
Mai/Juin 2014
Gouvernement: comment bien faire ?
Découvrez comment des collectivités peuvent utiliser ISO 9001 pour regagner des électeurs, éviter les lourdeurs administratives, et gérer le secteur public comme une machine bien huilée.
Plein phare sur
L'histoire extraordinaire des normes sur la plongée
Nous pourrions vous donner des milliers de raisons pour expliquer l'importance des normes dans le secteur du tourisme, mais parfois une histoire suffit à l'illustrer. Voici celle d'un homme, d'une petite entreprise et d'une norme révolutionnaire qui a transformé l'un des plus grands marchés mondiaux dans ce secteur : la plongée.
Cette aventure exceptionnelle présente certains risques.
Également dans ce numéro
Le magazine ISOfocus
Publié en anglais, français et espagnol, six fois par an, ISOfocus est votre porte d’accès à l’actualité des Normes internationales. Que vous soyez une multinationale aux prises avec des décisions majeures ou une petite entreprise à la recherche d’idées, l’ISOfocus entend donner des éclairages d’ensemble utiles à la planification stratégique mais aussi les petites précisions qui peuvent faire toute la différence.
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