Красота разнообразия

Почему каждая организация должна поддерживать разнообразие и инклюзивность.

Время на чтение: Несколько минут
Опубликован на
Поделиться , ,

Мы все знаем, что похожее притягивается к похожему, но, когда речь идет о рабочем месте, разнообразие может оказаться крайне полезным. Многочисленные исследования показали, что разнообразие и инклюзивность на рабочих местах могут стимулировать инновации, содействовать выходу на новые рынки и получению финансовых выгод. Есть также доказательства того, что, когда сотрудники чувствуют, что их слышат, они с гораздо большей вероятностью будут мотивированы и будут лучше выполнять свою работу в условиях, обеспечивающих эффективное сотрудничество и участие. Однако, несмотря на то, что общество постоянно меняется, адаптация рабочих мест не успевает меняться так же быстро.

Формирование инклюзивной организационной культуры - немалый подвиг, требующий последовательной приверженности на всех уровнях, особенно на высшем. Неизбежно возникают деликатные вопросы; необходимо учитывать различные культурные нормы и игнорировать неинклюзивное или дискриминационное поведение. Но инклюзивная культура не только приносит много пользы, но и затрагивает некоторые основные права человека.

Признавая огромную важность этого, ИСО только что опубликовал новый стандарт, который поможет организациям по всему миру. Стандарт ISO 30415, Менеджмент людских ресурсов. Личностное многообразие и учет индивидуальных особенностей персонала, подробно описывает, что необходимо для создания разнообразной и инклюзивной организационной культуры и использования преимуществ, которые это даст. По случаю публикации стандарта мы беседуем с Лорелеей Кароболанте (Lorelei Carobolante), всемирно известным экспертом в области человеческих ресурсов и многообразия. Будучи руководителем проекта рабочей группы ИСО[1], ответственной за разработку данного стандарта, она рассказывает нам о проблемах и преимуществах равенства, справедливости, права голоса и равноправия на разнообразных и инклюзивных рабочих местах.

 

  1. Рабочая группа РГ 8, Многообразие и вовлеченность, действует в рамках технического комитета ИСО/ТК 260, Управление человеческими ресурсами, секретариат которого находится в ведении ANSI, члена ИСО из США.
Интервью

Лорелея Кароболанте

Руководитель проекта рабочей группы РГ 8 ИСО/ТК 260

Lorelei Carobolante
ИСО
На каком этапе находится мир, когда речь заходит о равенстве и разнообразии на рабочем месте?
Lorelei Carobolante

Демографические показатели изменились, и теперь организации обслуживают более разнообразные сообщества, рынки и заинтересованные стороны. Таким образом, на рабочих местах произошло много изменений. Тем не менее, общая ситуация с занятостью может быть представлена в виде рандомизированной шахматной доски: она очень неоднородна, и каждый сектор имеет свои собственные проблемы из-за культурных норм, нормативных ограничений и эволюции общества.

Например, произошли изменения в секторе высоких технологий и в STEM образовании (наука, технология, инженерное дело и математика), где больше не доминируют белые мужчины, и состав отрасли очень разнообразен. Достаточно взглянуть на Кремниевую долину, чтобы заметить, что в большинстве больших и малых высокотехнологичных компаний, включая их руководителей, меньше европеоидов и больше азиатов. Тем не менее, женщины все еще представлены недостаточно широко, и в США они по-прежнему составляют весьма незначительное меньшинство на инженерных, физических и математических факультетах, где обучаются студенты и аспиранты. Этой тенденции в секторе высоких технологий способствовало признание соответствующих дипломов колледжей в разных странах, но, к сожалению, она не смогла повториться во многих других секторах.

ЧТО ИМЕННО ОЗНАЧАЮТ ДАННЫЕ ТЕРМИНЫ И КАК ВЫГЛЯДЯТ МНОГООБРАЗИЕ И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ?

“Разнообразие и инклюзивность” (D&I) означают, что организационная и рабочая среда являются зеркалом общества, и мы не видим в этом ничего странного. Когда мы замечаем несоответствие между тем, как выглядит общество, и тем, как выглядит рабочая среда, возникает неразрешенная напряженность и ощущение несправедливости.

Amputee explaining and showing screen, sitting on sofa.

Но D&I - это не только цифры, но и то, что заинтересованные стороны из разных групп должны быть приняты, встречаться положительно и иметь возможность высказываться по волнующим их вопросам. В стандарте ISO 30415 разнообразие определяется как “характеристики различий и сходств между людьми”. Инклюзивность - это практика включения всех заинтересованных сторон в организационные контексты, например, предоставление возможностей людям на основе их знаний, навыков и способностей, а также предоставление доступа к ресурсам, которые позволяют им участвовать в жизни общества.

Почему это важно?

Исследования показали, что разнообразие ведет к успешности организаций, поскольку для того, чтобы быть эффективными, им необходимо развивать синергию и доверие между сотрудниками, что может произойти только в том случае, если рабочая среда является инклюзивной. Когда команда задействована и работает в полную силу это легко заметить. Предвзятые представления о людях, а также культурные барьеры препятствуют способности команды быть продуктивной и самодостаточной. Взаимодействие начинается на индивидуальном уровне, но только тогда, когда организации создают среду, в которой процветать может каждый.

Какие ключевые факторы влияют на разнообразие или его отсутствие в какой-либо отрасли?

Возможно, наиболее важным фактором, определяющим возможности для людей, является доступность образования, поскольку именно она лежит в основе выбора возможных вариантов трудоустройства и других перспектив, которые затем приводят к формированию представлений о том, кто должен преуспеть в той или иной среде. Люди часто начинают обсуждать будущую карьеру в позднем подростковом возрасте, но к этому возрасту многие навыки и стремления, по сути, уже предопределены.

Управление человеческими ресурсами также играет важную роль в повышении способности организации объективно сопоставлять возможности и потребности в области найма и жизненного цикла занятости в целях содействия разнообразию и интеграции.

Согласно многим отчетам, существует четкое деловое обоснование  поощрения разнообразия. Что препятствует тому, чтобы некоторые организации относились к проблеме разнообразия более серьезно?

Создание инклюзивного рабочего места - задача не из легких. Для этого требуется постоянное стремление руководства на всех уровнях к D&I для устранения неравенства в организационных системах, политике, процессах и практике, а также осознанных и неосознанных предубеждениях и поведении людей.

Один анонимный итальянский автор однажды написал: «История - это запись нашей жизни. Эта запись - наша память. Память формирует нашу культуру. Культура влияет на наше поведение. Не все люди на этой планете обладают одинаковой памятью. По этой причине наша главная социальная проблема – историческая». Культурные нормы лежат в основе взглядов и установок, которые влияют на поведение, и действуют, часто субъективно, выше и ниже сознательного уровня.

То, как ведет себя руководство, для сотрудников важнее, чем лозунги и слоганы, используемые в маркетинговой рекламе. Если совет директоров компании и ее высшее руководство состоят из одних белых мужчин, которым не по себе от многообразия на рабочем месте, то у сотрудников может сформироваться представление о том, как нужно себя вести, чтобы достичь успеха, что только усугубит разногласия. Самое главное-то, что мы делаем и как себя ведем. Такие стандарты, как ISO 30415, могут помочь организациям определить, какие области недостаточно соответствуют культуре разнообразия и инклюзивности, и дать рекомендации о том, как их улучшить.

То, как ведет себя руководство, для сотрудников важнее, чем лозунги и слоганы, используемые в маркетинговой рекламе.

Разнообразие и инклюзивность предназначены только для крупных организаций или МСП тоже могут использовать их и получать от этого выгоду?

Крупные организации обслуживают более широкую аудиторию, как с точки зрения ресурсов, так и с точки зрения рынков, и поэтому вынуждены решать проблемы разнообразия в более серьезном масштабе. Таким образом, в некотором смысле, небольшим организациям легче реализовать ключевые шаги для достижения совершенства в области D&I, поскольку они могут более целенаправленно собирать необходимые ресурсы и гораздо более непосредственно управлять средой.

Каковы более широкие последствия для организаций, приверженных разнообразию и инклюзивности?

Эффект на самом деле очень мощный. Организации, независимо от их размера, имеют возможность влиять на заинтересованные стороны, такие как цепочки поставок. Проактивное внедрение многообразия и инклюзивности приводит к тому, что компании делают более этичный выбор, поскольку они начинают интересоваться тем, как производится продукция, источником которой они являются, кто их клиенты и как они себя ведут и т.д.

Все это вносит непосредственный вклад в достижение многих Целей устойчивого развития ООН (ЦУР), таких как ЦУР 8 по обеспечению достойной работы и экономического роста, которые в конечном итоге призваны сделать наш мир лучше для всех.

Каким вам видится будущее, когда речь идет о D&I? Куда мы движемся в этом плане?

Я очень оптимистично смотрю в будущее, и уверена, что со временем благами разнообразия и инклюзивности будет пользоваться все большее число людей. Это длительный процесс, который начинается с образования, но также может быть усилен организациями, которые берут на себя обязательства по внедрению D&I, и дополнительно усилен получаемыми в результате конкурентными преимуществами. Такой подход может стать стратегическим инструментом привлечения талантов и создания более динамичной, продуктивной и устойчивой рабочей и деловой среды. Таким образом, понимание целей и инструментов, предоставляемых международными стандартами, такими как ISO 30415, может существенно повлиять на траекторию развития любой организации.

¿Hablas español?

Este artículo se puede descargar en versión PDF.

Descargar

会说中文吗

本文已由我们的中国成员翻译,可下载中文PDF版本。

下载中心
Контактные данные для СМИ

press@iso.org

Вы журналист, блогер или редактор?

Хотите получить информацию о стандартах из первых рук, или узнать больше о том, что мы делаем? Свяжитесь с нашей командой или ознакомьтесь с нашим медиа-китом.