Filtre :
| Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 312 Secrétariat | Stade | ICS |
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Excellence de service — Actions permettant d'atteindre l'excellence de service
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60.60 | |
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Excellence de service — Principes et modèles pour les organismes de service public
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60.00 | |
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Excellence de service — Lignes directrices relatives à l'application de méthodes numériques pour atteindre l'excellence de service
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20.60 |
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Excellence du service — Modèle de maturité
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20.60 |
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Excellence du service — Démarche de mise en œuvre de l'ISO 23592
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20.60 |
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Excellence de service — Principes et modèle
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60.60 | |
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Excellence de service — Conception d’un système de mesure et d’évaluation de l’excellence de service
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60.60 | |
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Excellence de service — Concevoir un service d'excellence pour des expériences clients exceptionnelles
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90.60 |
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